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Qualité Tourisme

qualité tourismeDepuis 2008, l’Office de Tourisme de Vittel s’est engagé dans une Démarche Qualité Tourisme.

La Marque Qualité Tourisme a été créée en 2003 à l’initiative de l’Etat Français dans le but d’améliorer l’image de la France, de développer les emplois et également de créer de la richesse et donner plus de valeur ajoutée aux structures touristiques telles que les Offices de Tourisme, les Hôtels etc…

En octobre 2012, l’Office de Tourisme de Vittel a reçu le label « Qualité Tourisme ». C’est un gage de confiance pour les visiteurs. C’est un engagement pour notre Office de Tourisme de tout mettre en œuvre pour satisfaire les clients dans les domaines suivant :

 

  • L’information et la communication : donner une information claire, précise et complète lors de l’accueil au guichet ou au téléphone.
  • Un accueil personnalisé : le personnel est aimable, courtois, disponible, à l’écoute mais également souriant et chaleureux …
  • La compétence du personnel : il répond à toutes les demandes, conseille et oriente le client, rapidement et complètement, recherche des informations adaptées, parle des langues étrangères.
  • Le confort des lieux : les espaces sont aménagés avec de la végétation et des espaces verts, du mobilier confortable. Le lieu est chaleureux et aspire à une atmosphère de détente. Il est adapté à une clientèle à mobilité réduite.
  • La propreté et l’entretien des locaux.
  • La valorisation des ressources locales : informations sur les curiosités touristiques du territoire.

 

Site des Offices de Tourisme de France - Plateforme Qualité

Notre principal objectif : vous donner entière satisfaction !